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Aprenda a receber bem seus hóspedes com 15 dicas práticas
Tudo o que você precisa saber para virar um mestre da hospitalidade e fazer com que os viajantes amem seu espaço e terem você como host.
As recomendações que destacamos no manual são muito práticas e você já pode começar a melhorar a experiência dos seus hóspedes.
Comunicação com o hóspede
Veja como iniciar uma boa conversa com o hóspede, quais perguntas são estratégicas e como evitar cancelamentos de reservas.
Indo além da reserva
Mais do cuidar da reserva, veja como melhorar a experiência do hóspede com um welcome book e com outros mimos.
Manutenção e qualidade
Entenda a importância de investir em roupas de cama e toalhas de banho e de disponibilizar amenities de qualidade.
Limpeza e check-out
Saiba mais sobre como fazer uma boa gestão da limpeza e como dar a atenção certa no momento do check-out.
